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如果在注册12306账号时发现提示该用户名已存在，说明您之前已经注册过账号或者该用户名已被其他人注册使用。这种情况下，可以尝试以下几种方法解决问题。
1、找回用户名或密码：点击登录框下方的“忘记密码”或“找回用户名”选项，按照提示输入相关信息，系统会发送一封包含重置密码或找回用户名链接的邮件到您的邮箱。
2、使用已注册账号登录：如果确定已经注册过账号，可以尝试使用其他登录方式（如邮箱、手机号等）登录。
3、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以通过12306的官方客服渠道（如官方网站、客服电话、微博等）联系客服人员，他们会提供进一步的帮助和指导。
4、更换用户名重新注册：如果确实需要注册新账号，可以尝试更换一个用户名进行注册。
在注册时，还需要注意以下几点：
1、用户名格式：用户名需为字母、数字或“_”组合，且长度不少于2个字符。
2、邮箱与手机号：请确保填写的邮箱和手机号真实有效，以便于找回密码和接收相关通知。
3、密码设置：密码需要包含大写字母、小写字母、数字及特殊字符中的至少三种组合，长度在8-15个字符之间。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系12306的官方客服以获得更专业的帮助。